Política de reembolso
Politique de retours
- Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
- Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.
- Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse charolles@charolles.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.).
- Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
- Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment des produits personnalisés .
- Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse charolles@charolles.com