Política de envío

Chez Charolles , nous nous engageons à assurer une expérience d'achat fluide et transparente. Cette politique d'expédition vise à vous informer sur les délais de préparation, les frais de livraison et les temps d'expédition applicables à vos commandes.

1. Délais de préparation

Le délai de préparation d'une commande varie en fonction des articles commandés.

• Indication des délais : Chaque fiche produit mentionne clairement le délai estimé de préparation nécessaire pour traiter l'article. Ce délai peut aller de quelques jours à semaines ouvrés, selon la nature du produit.

• Confirmation du délai : Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation récapitulant ces informations.

2. Délais et frais d'expédition

Après la préparation de votre commande, le temps nécessaire pour l'expédition varie selon le transporteur et l'option de livraison choisie.

• Calcul des délais totaux : Le délai total pour recevoir votre commande correspond à la somme des délais de préparation et d'expédition.

• Affichage des frais et délais de transport : Avant de finaliser votre achat, les frais d'expédition et les estimations de livraison (proposées par le transporteur) vous seront présentés au moment du passage en caisse. Vous pourrez alors choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins.

3. Informations supplémentaires

• Livraisons multiples : Si votre commande contient plusieurs articles avec des délais de préparation différents, elle sera expédiée en une seule fois, selon le délai le plus long. Cependant, nous pourrons organiser des expéditions séparées sur demande, moyennant des frais supplémentaires.

• Zones de livraison : Nous livrons dans les zones définies sur notre site. Veuillez consulter nos options de livraison pour vérifier la disponibilité dans votre région.

• Retards imprévus : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards exceptionnels peuvent survenir (par exemple, en raison de conditions météorologiques ou d’autres circonstances hors de notre contrôle). Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi fournies par le transporteur, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Pour toute question supplémentaire sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client: charolles@charolles.com

Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous servir !