Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") rigen las relaciones contractuales entre la sociedad CHAROLLES 1844 (en adelante, "nosotros" o "nuestro") y todo usuario del sitio web de la Faïencerie de Charolles (en adelante, "usted" o "su"). Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta sin reservas estas CGV.

1. Productos

Los productos ofrecidos a la venta en nuestro sitio web se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones debido a la configuración de su pantalla. Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.

2. Precios

Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA). Los gastos de envío no están incluidos y se especifican durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación de su pedido.

3. Pedido

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, debe seguir el proceso de compra en línea y proporcionar la información requerida. Le corresponde verificar la exactitud de su pedido antes de confirmarlo. La validación de su pedido implica la aceptación de las presentes CGV.

4. Pago

El pago de su pedido se realiza en línea mediante tarjeta bancaria u otro método de pago seguro aceptado en nuestro sitio web. Todos los pagos están protegidos y encriptados.

5. Entrega

Los plazos de entrega se indican durante el proceso de pedido y dependen del lugar de entrega. Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos, pero se proporcionan a título indicativo y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones. Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de forma clara y sin ambigüedades.

7. Garantías

Garantizamos la conformidad de los productos vendidos en nuestro sitio web y nos comprometemos a reembolsar o cambiar cualquier producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido realizado.

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables en caso de fuerza mayor o de daños imputables a terceros.

9. Propiedad intelectual

Todos los elementos (textos, imágenes, vídeos, etc.) presentes en nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin nuestra autorización previa por escrito.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas CGV están sujetas al derecho francés. Cualquier litigio relacionado con su interpretación o aplicación será competencia exclusiva de los tribunales franceses.

11. Política de devoluciones

Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver un producto. Una vez superado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos devueltos que estén dañados, sucios o incompletos no serán reembolsados.

Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, contáctenos por correo electrónico a: charolles@charolles.com, indicando su número de pedido, el/los producto(s) que desea devolver y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso, error en el pedido, etc.).

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción. Si se aprueba la devolución, se procederá al reembolso en su forma de pago original en un plazo de 14 días.